Информация о товаре и гарантии:

Как узнать есть ли в наличии данный товар?

95 процентов нашего каталога актуально по наличию. Бывает, что база магазина не успела обновится после покупки крупной партии товара и в заказе может не хватать 1-2 табаков. Если вам вашем определенный продукт, то вы всегда можете нам набрать в рабочее время и мы ответим есть он в наличии или нет.

Не могу определится с цветом и размером модели. Как быть?

Вы всегда можете запросить у нас фото и видео любого товара и мы предоставим вам их в ближайшее время. Вы можете так же попросить наглядно сопоставить, например, два кальяна и увидеть все их различия.

Для этого надо просто отправить запрос по любому из доступных мессенжеров или указать это в комментариях к вашему заказу.

Сейчас много неоригинальных товаров на рынке. Как понять что вы не торгуете паленкой?

До покупки вы всегда можете запросить фото акциза любых кальянных смесей или любые фото другого товара чтобы проверить его не совершая заказ.

Помимо этого, при доставке курьером, вы оплачиваете ваш заказ только при получении. Вы можете полностью проверить его и отказаться ни за что не заплатив если вы усомнитесь в его качестве.

Что делать если кальян или аксессуары к нему попались с браком, а кальянная смесь оказалась потекшей?

Просто позвоните или напишите нам любым доступным способом. Мы всегда идем навстречу клиенту и поменяем бракованный товар.

Сколько действует срок гарантии на ваши изделия?

Мы даем год гарантии на кальяны, две недели на кальянные смеси и аксессуары. Гарантия не распространяется на механические повреждения изделий.