Информация о товаре и гарантии:
Как узнать есть ли в наличии данный товар?

95 процентов нашего каталога актуально по наличию. Бывает, что база магазина не успела обновится после покупки крупной партии товара и в заказе может не хватать 1-2 табаков. Если вам вашем определенный продукт, то вы всегда можете нам набрать в рабочее время и мы ответим есть он в наличии или нет.

Не могу определится с цветом и размером модели. Как быть?

Вы всегда можете запросить у нас фото и видео любого товара и мы предоставим вам их в ближайшее время. Вы можете так же попросить наглядно сопоставить, например, два кальяна и увидеть все их различия.

Для этого надо просто отправить запрос по любому из доступных мессенжеров или указать это в комментариях к вашему заказу.

Сейчас много неоригинальных товаров на рынке. Как понять что вы не торгуете паленкой?

До покупки вы всегда можете запросить фото акциза любых кальянных смесей или любые фото другого товара чтобы проверить его не совершая заказ.

Помимо этого, при доставке курьером, вы оплачиваете ваш заказ только при получении. Вы можете полностью проверить его и отказаться ни за что не заплатив если вы усомнитесь в его качестве.

Что делать если кальян или аксессуары к нему попались с браком, а кальянная смесь оказалась потекшей?

Просто позвоните или напишите нам любым доступным способом. Мы всегда идем навстречу клиенту и поменяем бракованный товар.

Сколько действует срок гарантии на ваши изделия?

Мы даем год гарантии на кальяны, две недели на кальянные смеси и аксессуары. Гарантия не распространяется на механические повреждения изделий.

Доставка и оплата:
Если я закажу товар до 16 00, то вы обещаете доставку день-в-день. Через сколько после заказа приедет курьер?

Как правило для доставки большинства заказов действует интервал времени в течении 6 часов после заказ. В течении 6 часов вы сможете увидеть ваш товар. Так что чем раньше вы сделаете заказ — тем раньше мы его привезем.

Есть ли возможность доставить что то срочно?

Да, конечно есть. Но стоимость срочной доставки выше чем стоимость обычной и каждый раз она рассчитывается индивидуально исходя из загрузки.

При доставки в другой город какие мне гарантии предоставят на мой товар?

Мы предоставим вам подробный фотоотчет вашего заказа и отправим его в течении трех рабочих дней его отправим. О нашей компании нет ни одного отрицательного отзыва обвиняющего нас в недобросовестности. Так что будьте уверены, что все будет сделано в лучшем виде.

Если я заказал у вас оптом, то сколько мне придется заплатить за доставку?

Все зависит от общего веса вашего заказа. Поэтому после заказа мы сразу рассчитаем сколько будет стоить именно ваши доставка и свяжемся с вами.

Что делать если что то разбилось или не доехало при отправке?

Написать нам на любой мессенджер и выслать фото товара который вам пришел. Мы всегда найдем с вами компромисс.

Служба поддержки
Остались вопросы?

Вы можете задать их нам в мессенджере или просто позвонить. Мы ответим на любой ваш вопрос или предложение.

+7-(926)-186-51-84

Время работы:с 10:00 до 20:00. Воскресенье - Выходной!